真的是因為太生氣不得不在這邊發洩
話說今天本人打電話碰到一個被害妄想症的肖查某
由於本人在銀行負責房屋貸款業務，今天例行性的通知火災和地震險保險費到期續保繳交保費的通知，沒想到竟碰到這種發神經的女人，前題是我一定要先說：保險費只是銀行代替保險公司辦理的手續，只負責通知客戶繳錢。
以下就是本人與肖查某（姑且稱其為A小姐）的對話內容：
我：A小姐您好，要提醒您，關於您在本行辦理的房屋貸款，其火災險及地震險已經到期，新一年度續保的費用約是3000元左右，再麻煩幫我們存到存摺裡方便扣款。
A小姐：什麼東西，我記得不是2000多嗎，怎麼會是3000多，是漲價了嗎？
我：應該是3000多沒錯，不過不確定是不是有調漲保費，我再去查看看之前的保費金額，稍後再回復你電話。
A小姐：（生氣）憑什麼保險公司漲價沒有跟我說，他是可以這樣隨便亂調的嗎？
我：不好意思，稍後我會幫妳查看看再回復您電話。
A小姐：（沒回應）嘟..嘟..喀！電話用力掛掉。
我：傻眼+生氣
接下來，本人去調了那名肖查某之前的資料，一看，保費跟這次一樣是3000多，所以沒變。
※再次打電話給該名肖查某（心情力求鎮靜平穩）
我：A小姐您好，我是xx銀行，剛剛幫妳查了一下之前的保險單金額還有繳款單，確定是3000多元沒錯。
A小姐：（又起肖）妳不用跟我說什麼確定，我回去自己看我之前的存摺扣款金額就知道！（電話再度瞬間掛斷）
我：傻眼+三條線+生氣+內心問候你父母親
所以說現在是怎樣，雖然說銀行是服務業，顧客至上，但有離譜到這種程度嗎？一副好像我是詐騙集團要騙她多繳錢似的，還是這個肖查某有被害妄想症嗎？
氣死我了，聽其他同事說她一開始來辦貸款時人很客氣，等款項一撥出去給她，就變了一個樣，連代書幫她處理房屋貸款的相關手續費，事後就翻臉不認人不給錢。結論就是，我真的只能說碰到瘋子了！
請先 登入 以發表留言。